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       售后服务

    \\\\\\\\\\ 退换货原则\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\ ↑Top

    自客户收到产品之日起5-7天内,非人为性原因导致主机功能性障碍,且无法通过技术维修恢复正常使用功能,客户有权要求退换货。
    以下情况不予办理退换货:
    1
    、客户单方面选型错误的产品。
    2
    、客户指定运输公司造成货损的产品。
    3
    、客户发货雷琪公司的过程中造成损坏的产品。
    4
    、任何非正常使用以及保管导致出现质量问题的产品。
    5
    、根据客户要求定制、改装以及在产品上添加特定文字、标志等的产品。
    6
    、由于非人为性原因导致的非主机功能性障碍(配件等),雷琪公司根据具体情况,为您维修或更换配件,暂不办理整机的退换货。

    特殊说明:
    1、色谱柱类产品,一旦使用不予退换货。
    2
    、各种在线仪器仪表的安装附件不予退货。
    3
    、一次性耗材、医用卫生辅料不予退换货,但有质量问题除外。
    4
    、非一次性耗材类产品、玻璃制品、塑料制品,使用后则不予退换货。
    5
    、玻璃制品及密封性产品,请您务必验货,您在验货签收后,不再接受退换货。
    6
    、试剂类产品不予退换货,但有证据表明为产品质量问题除外,且检测时间与到货时间不超过半个月。

    提示您:
    为了能及时处理您的售后问题,请您收到产品后请将雷琪公司的送货单签字确认后回传至雷琪公司,
    我们将根据回传的送货单与快递单核对来界定您的到货日期。

     

     

    \\\\\\\\\\ 退换货流程\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\  ↑Top

    一、 退货流程:
    1
    如果您的订单需要办理退货,请您务必先与雷琪公司客户服务中心联系(0571-86684138)或在雷琪商城客户中心提交退换货申请。

    2、雷琪公司售后人员向您发送《商品退回函》或客户中心后台订单退换货申请审核,包含订单号码、公司名称、产品明细及货物接受信息,该函件将被视为雷琪公司物流仓库货物接受凭证,否则您送达的产品可能会被退回。

    3 您将含有《商品退回函》的产品发送至雷琪公司指定收货地点,或由雷琪公司指定快递公司上门将货提回。
    4
    、雷琪公司确认收到您退回的产品后,将在7个工作日内将货款退还至您的指定账户,您也可以作为货款支付其他订单。

    二、 换货流程: 

    1 如果您的订单需要办理换货,请您务必先与雷琪公司客户服务中心联系(0571-86684138)或在雷琪商城客户中心提交退换货申请。 

    2、雷琪公司售后人员向您发送《商品退回函》或客户中心后台订单退换货申请审核,包含订单号码、公司名称、产品明细及货物接受信息,该函件将被视为雷琪公司物流仓库货物接受凭证,否则您送达的产品可能会被退回。

    3 您将含有《商品退回函》的产品发送至雷琪公司指定收货地点,或由雷琪公司指定快递公司上门将货提回。
    4
    如更换的产品金额高于原产品金额,您需同时将剩余货款汇至雷琪公司账户。
    5
    、雷琪公司售后人员将综合库存情况,与您确定更换产品送达时间。
    6
    、雷琪公司确认收到您退回的产品后,在约定时间内将更换产品发送至您指定地点。
    7
    如更换产品金额低于原产品金额,雷琪公司同步将多余货款退还至您指定账户,或作为货款支付其他订单。

    以下问题请您注意: 
    1
    、所退产品必须含有良好的包装(包括外包装及内部填充物)以保证退回产品完好,您可以重新使用雷琪公司发货时的包装材料,如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物。
    2
    、退换货时,如涉及发票退回,请您不要将发票放在货物中一起寄送,雷琪公司售后人员将和您确认发票寄送地址,避免丢失。

     

    \\\\\\\\\\ 投诉与建议\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\ ↑Top

    尊敬的客户:
    欢迎您来到雷琪商城网投诉中心。
    无论您是我们的供应商、客户、或工作伙伴, 您都可以在这里对合作过程中出现的问题进行投诉,我们将按照您提供的联系方式,在3个工作日之内与您联系。
    您也可以拨打我们的投诉电话直接与我们联系!
    电话:400-080-8817 0571-86684137

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